RODO

Niniejsza Informacja dotycząca zgodności z RODO wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej, realizacji zamówień, świadczenia obsługi klienta oraz powiązanych usług, a także przedstawia prawa użytkowników wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych

Jako administrator danych osobowych odpowiadamy za określenie celów, sposobów oraz zasad przetwarzania danych osobowych użytkowników.

Podczas przetwarzania danych osobowych stosujemy odpowiednie procedury zarządzania danymi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, zapewniając przejrzystość, zgodność z prawem oraz możliwość kontroli procesów przetwarzania.

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać z przysługujących praw związanych z ochroną danych, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

2. Zasady przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w tym:

Zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość:
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej oraz przekazujemy użytkownikom jasne informacje dotyczące sposobu wykorzystania danych.

Minimalizacja danych:
Gromadzimy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji określonych celów związanych ze świadczeniem usług.

Ograniczenie celu:
Dane są wykorzystywane wyłącznie do jasno określonych celów, takich jak realizacja zamówień, obsługa klienta, zapewnienie bezpieczeństwa oraz działania marketingowe prowadzone na podstawie zgody użytkownika.

Ograniczenie przechowywania:
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania oraz zgodnie z wymogami prawnymi i biznesowymi.

Prawidłowość danych:
Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia aktualności i poprawności przetwarzanych danych oraz umożliwiamy użytkownikom żądanie ich poprawienia.

Bezpieczeństwo:
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

3. Rodzaje gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej i dostępnych usług możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

Dane identyfikacyjne:
Obejmują imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz inne informacje identyfikacyjne przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

Dane dotyczące zamówień:
Obejmują adres dostawy, historię zamówień, informacje dotyczące transakcji, status płatności oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Dane techniczne:
Obejmują adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje o urządzeniu oraz dane techniczne generowane podczas korzystania ze strony internetowej.

Dane dotyczące aktywności:
Obejmują historię odwiedzanych stron, sposób korzystania ze strony, kliknięcia oraz inne informacje powstające podczas interakcji użytkownika z witryną.

Historia komunikacji z obsługą klienta:
Obejmuje treść zapytań, zgłoszeń dotyczących obsługi posprzedażowej oraz komunikację prowadzoną za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.

4. Źródła pozyskiwania danych

Możemy pozyskiwać dane osobowe za pomocą następujących metod:

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika:
Gdy użytkownik składa zamówienie, kontaktuje się z nami, korzysta z obsługi posprzedażowej lub dobrowolnie przekazuje informacje, gromadzimy przekazane dane.

Automatyczne gromadzenie danych:
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne i dane dotyczące korzystania ze strony za pomocą plików Cookies oraz podobnych technologii.

Źródła zewnętrzne:
W ramach realizacji usług możemy otrzymywać informacje związane z obsługą zamówień od dostawców usług płatniczych, firm logistycznych oraz uprawnionych narzędzi analitycznych.

5. Cele wykorzystania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Realizacja zamówień i wykonanie umowy:
W celu obsługi zamówień, potwierdzania płatności, organizacji dostawy oraz realizacji zobowiązań wynikających z relacji umownej z użytkownikiem.

Obsługa klienta i usługi posprzedażowe:
W celu odpowiadania na pytania, obsługi zapytań dotyczących zamówień, rozpatrywania zgłoszeń oraz świadczenia wsparcia.

Bezpieczeństwo strony i zapobieganie oszustwom:
W celu wykrywania nietypowych działań, utrzymania bezpieczeństwa strony oraz ograniczania ryzyka nieuprawnionego dostępu lub działań oszukańczych.

Optymalizacja strony i analiza danych:
W celu analizy sposobu korzystania ze strony, ulepszania funkcjonalności oraz poprawy jakości usług.

Marketing i promocja:
W przypadku uzyskania wymaganej zgody użytkownika dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych, ofert promocyjnych lub innych komunikatów handlowych.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

Wykonanie umowy:
Gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług lub wykonania obowiązków wynikających z umowy, przetwarzamy dane w celu wykonania tej umowy.

Zgoda użytkownika:
W przypadkach wymaganych przez prawo lub w określonych sytuacjach biznesowych przetwarzamy dane po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika, na przykład w przypadku nieobowiązkowych plików Cookies lub komunikacji marketingowej.

Obowiązek prawny:
Gdy przetwarzanie danych jest konieczne do wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, przetwarzamy dane zgodnie z tymi wymaganiami.

Prawnie uzasadniony interes:
W przypadku gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych i nie narusza nadmiernie praw użytkownika, możemy przetwarzać dane w takich celach jak utrzymanie bezpieczeństwa strony, poprawa usług oraz zarządzanie ryzykiem.

7. Pliki Cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności strony, analizy korzystania z witryny oraz optymalizacji usług.

Cookies mogą obejmować:

Niezbędne Cookies:
Wykorzystywane do podstawowego działania strony, realizacji procesu zamówienia, funkcji bezpieczeństwa oraz świadczenia wymaganych usług.

Funkcjonalne Cookies:
Wykorzystywane do zapamiętywania ustawień użytkownika i poprawy wygody korzystania ze strony.

Analityczne Cookies:
Wykorzystywane do analizy odwiedzin strony, zachowań użytkowników oraz skuteczności świadczonych usług.

Marketingowe Cookies:
Wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika w celu obsługi reklam, analizy działań marketingowych oraz powiązanych usług.

Użytkownik może odrzucić nieobowiązkowe Cookies lub zmienić ustawienia za pomocą ustawień przeglądarki albo dostępnych narzędzi zarządzania zgodami Cookies.

Ograniczenie stosowania określonych Cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony, jednak nie wpływa na świadczenie usług wymaganych przepisami prawa.

8. Udostępnianie danych i usługi stron trzecich

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji zamówień oraz prowadzenia działalności możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom usługodawców:

Dostawcy usług płatniczych:
W celu przetwarzania płatności, weryfikacji transakcji oraz realizacji usług finansowych.

Firmy logistyczne i przewoźnicy:
W celu organizacji dostawy, śledzenia przesyłek oraz realizacji dostarczenia produktów.

Dostawcy usług chmurowych i hostingu:
W celu zapewnienia działania strony internetowej, przechowywania danych oraz utrzymania infrastruktury technicznej.

Platformy reklamowe i analityczne:
W przypadku uzyskania odpowiednich zgód lub spełnienia wymogów prawnych, w celu analizy strony, pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz świadczenia powiązanych usług.

Powyższe podmioty przetwarzają dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im usług oraz zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności i obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter działalności transgranicznego handlu elektronicznego dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane i przetwarzane poza krajem użytkownika lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez RODO w celu zapewnienia zgodności procesu przetwarzania z obowiązującymi standardami ochrony danych.

Środki te mogą obejmować stosowanie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz innych odpowiednich mechanizmów ochrony danych.

10. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych jest ustalany na podstawie celu przetwarzania, wymogów prawnych oraz potrzeb związanych z działalnością.

Dane dotyczące zamówień:
Informacje dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez określony czas w celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków regulacyjnych.

Dane dotyczące obsługi klienta:
Zapisy komunikacji z użytkownikami oraz zgłoszeń posprzedażowych mogą być przechowywane przez rozsądny okres w celu zapewnienia jakości obsługi oraz możliwości późniejszej weryfikacji.

Dane marketingowe:
Dane wykorzystywane do celów marketingowych są przechowywane przez okres obowiązywania zgody użytkownika lub zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów.

Po ustaniu potrzeby przetwarzania danych osobowych dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z odpowiednimi procedurami.

11. Prawa użytkownika wynikające z RODO

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych użytkownik może posiadać następujące prawa:

Prawo dostępu:
Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane osobowe użytkownika, oraz uzyskania kopii tych danych.

Prawo do sprostowania:
Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia:
Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Prawo do ograniczenia przetwarzania:
Prawo do żądania ograniczenia zakresu przetwarzania danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych:
W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu:
W określonych przypadkach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie lub celach marketingu bezpośredniego.

Prawo do wycofania zgody:
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę na przetwarzanie danych, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych.

12. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym:

mechanizmy kontroli dostępu ograniczające nieuprawniony dostęp do danych;

środki szyfrowania stosowane podczas przesyłania danych;

bezpieczne zarządzanie przechowywaniem danych;

wewnętrzne procedury bezpieczeństwa mające na celu ograniczenie ryzyka utraty danych, wycieku lub nieuprawnionego przetwarzania.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony, żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie pozwala całkowicie wyeliminować wszystkich potencjalnych zagrożeń wynikających ze zmian technologicznych.

13. Ochrona danych dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona przede wszystkim dla osób niepełnoletnich i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły minimalnego wieku określonego przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Aktualizacje polityki

Możemy aktualizować niniejszą Informację dotyczącą zgodności z RODO w związku ze zmianami prawnymi, organizacyjnymi lub zmianami sposobu przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie i będzie obowiązywać od momentu publikacji.

W przypadku istotnych zmian mających wpływ na prawa użytkowników podejmiemy odpowiednie działania informacyjne zgodnie z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.

15. Kontakt

Adres: URBAN PARK YASHIO 302, 4-7-1 Oze, Yashio, Saitama 340-0822, Japonia

Telefon: +81 70-5831-7642

E-mail: contact@wolaraenora.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)