Regulamin
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z niniejszej strony internetowej, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług. Uzyskując dostęp do strony internetowej lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, zrozumienie jego treści oraz akceptację jego postanowień, a także powiązanych dokumentów opublikowanych na stronie.
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich działań związanych z korzystaniem z naszej strony internetowej, w tym między innymi przeglądania produktów, zarządzania kontem, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy, obsługi posprzedażowej oraz innych powiązanych usług.
Nasza strona internetowa zapewnia możliwość prezentacji produktów oraz dokonywania zakupów online. Korzystając z naszych usług, zobowiązują się Państwo przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz zasad określonych w opublikowanych na stronie dokumentach.
Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy Regulamin oraz powiązane dokumenty, w tym „Politykę wysyłki”, „Politykę anulowania zamówienia”, „Politykę zwrotów i wymiany” oraz „Politykę prywatności”.
2. Akceptacja usług i zawarcie umowy
Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie, że przekazane przez Państwa informacje są prawidłowe oraz że akceptują Państwo warunki realizacji zakupu określone w niniejszym Regulaminie.
Po przesłaniu zamówienia dokonujemy weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, dostępności produktów, statusu płatności oraz powiązanych danych transakcyjnych. Po przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.
Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Państwa zgłoszenie zakupu i rozpoczęliśmy proces jego obsługi, jednak nie stanowi bezwzględnej gwarancji ostatecznej realizacji zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością, podejrzenia oszustwa lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować zamówienie oraz niezwłocznie poinformować Państwa o zaistniałej sytuacji. W przypadku pobrania płatności środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz procesem realizacji zamówienia.
3. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Jeżeli zdecydują się Państwo utworzyć konto, zobowiązują się Państwo do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych informacji oraz do ich aktualizacji w razie potrzeby.
Są Państwo odpowiedzialni za ochronę danych logowania do swojego konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem tego konta. Dane konta nie mogą być udostępniane innym osobom ani wykorzystywane przez osoby nieuprawnione.
W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego korzystania z konta, nieprawidłowych informacji, naruszenia niniejszego Regulaminu lub innych obowiązujących zasad, możemy w zakresie dozwolonym przez prawo podjąć odpowiednie działania, w tym czasowo zawiesić lub zakończyć dostęp do konta.
Wszelkie działania dotyczące kont użytkowników będą podejmowane z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. Produkty, dostępność i ceny
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie internetowej były dokładne, w tym opisy produktów, specyfikacje, ceny oraz informacje dotyczące dostępności.
Ceny produktów, promocje oraz powiązane opłaty mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych, potrzeb operacyjnych lub aktualizacji systemowych. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, zastosowanie mają informacje dotyczące zamówienia wyświetlane w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności.
Informacje o dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak ze względu na możliwe opóźnienia synchronizacji systemów mogą wystąpić krótkotrwałe różnice. Informacje te nie stanowią gwarancji bieżącej dostępności magazynowej.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością lub awarii technicznej, możemy anulować zamówienie oraz niezwłocznie poinformować Państwa o tym fakcie. Wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
5. Zamówienia i płatności
Podczas składania zamówienia powinni Państwo sprawdzić poprawność wybranych produktów, ilości, danych dostawy oraz informacji dotyczących płatności.
Płatności są realizowane za pomocą metod dostępnych na stronie internetowej. Proces płatności może obejmować usługi zewnętrznych dostawców płatności, którzy przetwarzają dane zgodnie z własnymi warunkami świadczenia usług oraz polityką prywatności.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zakończeniu procesu płatności oraz przeprowadzeniu wymaganych czynności weryfikacyjnych.
Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, informacje dotyczące transakcji nie będą mogły zostać potwierdzone lub wystąpią uzasadnione nieprawidłowości, zamówienie może nie zostać dalej przetworzone. W takich przypadkach przekażemy Państwu odpowiednią informację zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
6. Polityka wysyłki
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienia dostawa produktów odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w „Polityce wysyłki”.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje między innymi potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, przygotowanie przesyłki oraz przekazanie jej przewoźnikowi.
Koszt dostawy jest ustalany na podstawie wartości zamówienia:
W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 40 zł.
W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 400 zł dostępna jest bezpłatna dostawa.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, sposobu obliczania kosztów wysyłki, przewoźników logistycznych, śledzenia przesyłki, odbioru oraz innych zasad związanych z dostawą znajdują się w „Polityce wysyłki”.
„Polityka wysyłki” stanowi kompletny dokument regulujący kwestie związane z dostawą. W przypadku różnic dotyczących usług transportowych zastosowanie mają postanowienia wskazane w tym dokumencie.
7. Polityka anulowania zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia jest określona w „Polityce anulowania zamówienia”.
Anulowanie zamówienia można zazwyczaj zgłosić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania podejmiemy działania mające na celu sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia i, w miarę możliwości, próbę jego zatrzymania przed rozpoczęciem kolejnych etapów realizacji.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do procesu realizacji, przygotowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu, anulowanie może nie być możliwe.
W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot płatności zostanie przetworzony zazwyczaj w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące możliwości anulowania, procedury oraz wyjątkowych sytuacji określa „Polityka anulowania zamówienia”.
8. Polityka zwrotów i wymiany
Wnioski dotyczące zwrotu lub wymiany produktów należy składać zgodnie z zasadami określonymi w „Polityce zwrotów i wymiany”.
Proces zwrotu lub wymiany wymaga odpowiedniej weryfikacji. Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi 1–3 dni robocze.
Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu, zakończeniu rejestracji oraz przeprowadzeniu wymaganej kontroli i potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu. Środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Produkty zakwalifikowane do wymiany zostaną ponownie wysłane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych po pozytywnym zakończeniu procesu weryfikacji.
Warunki zwrotu i wymiany, zasady ponoszenia kosztów transportu zwrotnego, wymagania dotyczące etykiet zwrotnych, szczegółowa procedura oraz wyjątki zostały określone w „Polityce zwrotów i wymiany”.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej, zakupu produktów lub powiązanych usług będą interpretowane i rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku wystąpienia sporu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy poprzez rozsądną komunikację i współpracę.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Prywatność i ochrona danych
Przywiązujemy wagę do ochrony danych osobowych i przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym w stosownych przypadkach z wymaganiami wynikającymi z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).
Dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z obsługą zamówień, prowadzeniem kont, płatnościami, dostawą, korzystaniem ze strony internetowej oraz komunikacją z klientami w celu świadczenia usług, realizacji transakcji, zapewnienia bezpieczeństwa strony i ulepszania usług.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad zbierania, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania danych oraz praw użytkowników znajdują się w „Polityce prywatności”.
11. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, obrazy, grafiki, układ stron, oznaczenia, znaki towarowe, informacje o produktach oraz inne materiały, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego zezwolenia wynikającego z przepisów prawa lub zgody właściciela praw nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać chronionych materiałów w inny sposób.
Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza przeniesienia ani udzielenia licencji do jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa świadczymy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz powiązanymi dokumentami.
Świadczenie usług może zależeć od działania podmiotów trzecich, w tym dostawców płatności, przewoźników logistycznych, dostawców usług internetowych oraz innych usług technologicznych. W przypadku czynników pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą będziemy podejmować odpowiednie działania w celu rozwiązania związanych z nimi problemów.
Żadne ograniczenie odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów, których nie można wyłączyć zgodnie z obowiązującym prawem.
13. Siła wyższa
Jeżeli z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą nie będzie możliwe wykonanie zobowiązań lub nastąpi ich opóźnienie, w tym między innymi z powodu klęsk żywiołowych, działań wojennych, decyzji administracyjnych, wydarzeń publicznych, zakłóceń transportowych, awarii sieci lub innych nieprzewidywalnych okoliczności, nie ponosimy odpowiedzialności wykraczającej poza zakres przewidziany obowiązującym prawem.
W przypadku wystąpienia takich sytuacji podejmiemy uzasadnione działania w celu ograniczenia ich wpływu na świadczone usługi.
14. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, działalnością operacyjną lub aktualizacją usług.
Zmieniona wersja Regulaminu zaczyna obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej wersji dokumentu.
Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają dodatkowego powiadomienia, zostanie ono przekazane zgodnie z odpowiednimi wymaganiami.
15. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, zostanie ono odpowiednio ograniczone lub oddzielone w zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
Brak natychmiastowego wykonania któregokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszego Regulaminu nie oznacza rezygnacji z możliwości jego wykonania w przyszłości.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, procesu zakupu lub powiązanych usług mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.
Adres: URBAN PARK YASHIO 302, 4-7-1 Oze, Yashio, Saitama 340-0822, Japonia
Telefon: +81 70-5831-7642
E-mail: contact@wolaraenora.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)
W celu ułatwienia weryfikacji prosimy o podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji związanych ze zgłoszeniem podczas kontaktu.