Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników podczas odwiedzania, przeglądania oraz korzystania z naszej strony internetowej i powiązanych usług. Przywiązujemy dużą wagę do przejrzystego przetwarzania danych osobowych i dążymy do ochrony prywatności użytkowników przy jednoczesnym świadczeniu usług zakupów online zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych podczas odwiedzania, przeglądania oraz korzystania z naszej strony internetowej i powiązanych usług.
Niezależnie od kraju lub regionu, w którym się Państwo znajdują, niniejsza polityka ma zastosowanie do działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych w ramach korzystania z naszej strony internetowej.
Korzystając z naszej strony internetowej, mogą Państwo zapoznać się ze sposobem, w jaki przetwarzamy informacje związane z zakupami, korzystaniem ze strony oraz obsługą klienta.
2. Administrator danych i dane kontaktowe
Nasza strona internetowa działa jako administrator danych osobowych i odpowiada za określenie celów, sposobów oraz zakresu przetwarzania danych osobowych.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z rzeczywistymi potrzebami związanymi z prowadzeniem działalności oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu zapewnienia zgodności procesu przetwarzania danych z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub powiązanych kwestii mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.
3. Informacje, które gromadzimy
Podczas odwiedzania strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień lub kontaktowania się z nami możemy gromadzić następujące rodzaje informacji:
Informacje o urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz inne informacje techniczne związane z dostępem do strony internetowej.
Dane dotyczące korzystania ze strony, takie jak czas odwiedzin, historia przeglądanych stron, sposób korzystania ze strony oraz interakcje użytkownika.
Informacje związane z zamówieniami, takie jak dane dotyczące dostawy, dane kontaktowe, status zamówienia oraz informacje związane z transakcją.
Historia komunikacji z działem obsługi klienta, w tym treści zapytań przesłanych dobrowolnie przez Państwa, opisy problemów oraz informacje związane z obsługą posprzedażową.
Gromadzimy informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonalności strony, realizacji zamówień, obsługi klienta oraz ulepszania jakości świadczonych usług.
4. Pliki cookie i technologie śledzenia
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy sposobu korzystania z niej oraz poprawy doświadczeń użytkowników.
W zależności od celu wykorzystania pliki cookie mogą obejmować:
Niezbędne pliki cookie, które wspierają podstawowe funkcje strony internetowej.
Funkcjonalne pliki cookie, które pomagają zapamiętywać określone ustawienia strony i poprawiać komfort korzystania.
Analityczne pliki cookie, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony internetowej.
Marketingowe pliki cookie (jeśli mają zastosowanie), które po uzyskaniu odpowiedniej zgody mogą wspierać działania marketingowe lub funkcje reklamowe.
Mogą Państwo zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony internetowej.
Zewnętrzne narzędzia analityczne lub dostawcy technologii reklamowych mogą wykorzystywać pliki cookie po uzyskaniu odpowiedniej zgody w celu analizy korzystania ze strony lub świadczenia powiązanych usług.
5. Sposób wykorzystywania informacji
Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:
Realizacja zamówień oraz świadczenie powiązanych usług związanych z ich obsługą.
Zapewnienie obsługi klienta, usług posprzedażowych oraz odpowiedzi na przesłane zapytania.
Utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywanie problemów oraz poprawa działania systemów.
Analiza sposobu korzystania ze strony internetowej, optymalizacja treści oraz poprawa ogólnego doświadczenia użytkownika.
Prowadzenie działań marketingowych, przesyłanie informacji promocyjnych lub innej komunikacji marketingowej po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Przetwarzamy dane zgodnie z konkretnym celem ich zebrania i staramy się zapewnić, aby zakres wykorzystania informacji odpowiadał rzeczywistym potrzebom związanym ze świadczonymi usługami.
6. Udostępnianie informacji i usługi zewnętrzne
W celu zapewnienia działania strony internetowej, realizacji zamówień oraz wsparcia działalności operacyjnej możemy udostępniać określone dane osobowe, wyłącznie w niezbędnym zakresie, następującym kategoriom dostawców usług:
Dostawcom usług przetwarzania płatności.
Dostawcom usług logistycznych i przewoźnikom.
Dostawcom infrastruktury IT oraz usług chmurowych.
Dostawcom usług analitycznych i technologii reklamowych.
Wymienione podmioty przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im usług oraz zgodnie z własnymi politykami prywatności i wymaganiami dotyczącymi przetwarzania danych.
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
7. Przechowywanie danych i okres retencji
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez określony czas w celu spełnienia wymogów podatkowych, księgowych lub innych obowiązków związanych z przestrzeganiem przepisów.
Dane dotyczące obsługi klienta oraz historia komunikacji mogą być przechowywane przez rozsądny okres w celu zapewnienia jakości usług, rozwiązywania problemów oraz obsługi przyszłych zapytań.
Po ustaniu potrzeby dalszego przechowywania danych zostaną one bezpiecznie usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z odpowiednimi procedurami.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ze względu na charakter działalności online Państwa dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w miejscach znajdujących się poza krajem lub regionem Państwa zamieszkania.
W przypadku transgranicznego przetwarzania danych stosujemy odpowiednie środki ochrony danych w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.
Środki te mogą obejmować między innymi stosowanie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz innych odpowiednich mechanizmów zgodności wspierających bezpieczne przekazywanie danych osobowych.
9. Prawa użytkowników
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych mogą Państwo posiadać następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
Prawo żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo ograniczenia lub sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.
Prawo wycofania wcześniej udzielonej zgody na przetwarzanie danych.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących praw dotyczących danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej. Rozpatrzymy Państwa żądanie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony bezpieczeństwa Państwa danych osobowych.
Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji danych, bezpieczne mechanizmy przechowywania oraz inne rozwiązania mające na celu ograniczenie ryzyka związanego z bezpieczeństwem danych.
Pomimo stosowania odpowiednich środków ochronnych żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie może zapewnić absolutnego bezpieczeństwa. Dlatego stale dostosowujemy nasze działania ochronne do rzeczywistych zagrożeń i potrzeb.
11. Linki do stron trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki prowadzące do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich.
Po przejściu na stronę zewnętrzną sposób przetwarzania danych będzie regulowany przez politykę prywatności oraz zasady obowiązujące u danego podmiotu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności, treści ani działania związane z przetwarzaniem danych prowadzonym przez strony internetowe podmiotów trzecich.
12. Aktualizacje polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, działalności biznesowej lub sposobów przetwarzania danych.
Zaktualizowana wersja polityki zacznie obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie.
Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony, aby zapoznać się z aktualnymi zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.
13. Dane kontaktowe
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych, dostępu do danych, realizacji praw lub innych kwestii związanych z prywatnością, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.
Adres: URBAN PARK YASHIO 302, 4-7-1 Oze, Yashio, Saitama 340-0822, Japonia
Telefon: +81 70-5831-7642
E-mail: contact@wolaraenora.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)
Udzielimy odpowiedniego wsparcia w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.